Foire aux questions

Oui. Comme il s’agit d’un service privé, les soins et tests offerts par HekaLab sont payants. Des reçus sont émis pour tous nos services, et vous pouvez ensuite les soumettre à votre compagnie d’assurance. Vous pouvez également conserver votre facture pour l'inclure dans le calcul de votre crédit d'impôt pour les frais médicaux.

Les frais sont remboursés en partie ou en totalité par la plupart  des assurances collectives ou privées du Québec. Renseignez-vous auprès de votre compagnie d’assurance car chaque régime est différent. Vous pouvez également conserver votre reçu pour l'inclure dans le calcul de votre crédit d'impôt pour les frais médicaux.

Oui et non, selon le service demandé. Veuillez consulter la page Nos services pour déterminer quel soin ou examen nécessite la prescription d’un médecin.

Vous pourrez accéder à vos résultats d’analyses de laboratoire par l’entremise du portail santé en ligne sécurisé de notre partenaire de service d’analyse privé, Dynacare Plus. Lors de votre rendez-vous à HekaLab, l’infirmière vous remettra une carte d’information pour vous enregistrer au portail. La plupart des résultats d'analyses sont transmis en moins de 24 heures (selon l’heure de l’échantillon et le type de test effectué). Tout résultat anormal d'importance clinique est rapidement signalé par téléphone à votre professionnel de la santé.

Tous les résultats d'analyses sont transmis électroniquement par voie d’un lien sécurisé du réseau informatique Dynacare au système informatique de votre médecin.
Tout résultat anormal d'importance clinique est rapidement signalé par téléphone à votre professionnel de la santé.

Nous acceptons les paiement par Interac et carte de crédit; les paiements en argent comptant ne sont pas acceptés. Des reçus sont émis pour tous nos services, et vous pouvez ensuite les soumettre à votre compagnie d’assurance. Vous pouvez également conserver votre facture pour l'inclure dans le calcul de votre crédit d'impôt pour les frais médicaux.

Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne en cliquant ici et en sélectionnant le service demandé, ou en téléphonant au 514-373-0545.

Non. Si vous ne pouvez vous présenter à votre rendez-vous, vous devez appeler au 514-373-0545 pour nous aviser. Si vous avez pris votre rendez-vous initial en ligne, vous recevrez un texto et/ou un courriel avant votre rendez-vous et aurez une option d’annuler, au besoin.

Oui, les services de prélèvements sont offerts aux enfants âgés de 7 ans et plus.

Il existe plusieurs raisons de se faire dépister. Consultez l’information fournie par le Ministère de la Santé et des Services sociaux à ce sujet.

Le centre de prélèvements et de prise de sang HekaLab est situé au 2601 rue William-Tremblay à Montréal, au coeur de l’éco-quartier Technopôle Angus. HekaLab accueille les patients avec ou sans rendez-vous dans ses locaux spacieux situés à quelques pas d’autres entreprises en santé, y compris une pharmacie Uniprix et la Clinique médicale Angus.

Oui. Bien que nous encouragions les patients à prendre rendez-vous par l’entremise de notre site web ou en téléphonant au 514-373-0545, nous accueillons aussi les patients qui se présentent sans rendez-vous pour des prélèvements et prises de sang. Veuillez noter qu’une référence d’un médecin est requise pour certains tests et prélèvements.